Les conditions tarifaires auxquelles vous avez réservé sont garanties si votre réservation a été effectuée auprès de l’hôtel Ibis avant le 19 avril 2024.
Pour les réservations prépayées, le remboursement intégral de votre réservation est effectué de la part de l’hôtel Ibis (si cela n’a pas été le cas, veuillez consulter la prochaine question de cette FAQ).
Vous devrez procéder à un nouveau paiement de votre séjour auprès de Coucou&Co. Pour cela, vous recevrez un email de notre part avec les conditions et un lien de paiement. Si les conditions de paiement ne sont pas respectées, nous nous verrons contraints d’annuler votre réservation. Veuillez noter que les conditions de paiement de Coucou&Co s’appliquent: 50% d’acompte pour les réservations à plus de 30 jours, 100% pour les réservations dans les 30 jours.
La gestion de Nonanteneuf Sierre n’inclut pas d’offre de restauration. Dans le cas où vous auriez commandé le petit-déjeuner, celui-ci a été déduit de votre réservation. Vous avez tout de même la possibilité de prendre un café, croissant et petit jus de fruit auprès du restaurant ATable, pour cela, nous vous invitons à les contacter directement.
Afin de garantir votre réservation, nous demandons, à travers un lien de paiement, le versement d’une caution de CHF 200.- avant le check-in. Cette caution est destinée à couvrir d’éventuels dégâts causés durant le séjour ou un temps de ménage supplémentaire. Cette caution est remboursée cinq jours après votre départ, ce qui nous laisse le temps de nettoyer le logement et de vérifier son état. Il peut s’écouler ensuite jusqu’à 10 jours avant que le montant apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.